Coca cola : les 7 éléments clés de la nouvelle politique sur les médias sociaux
1-. Les 7 éléments clés de la nouvelle politique sur les médias sociaux
La vision de la société est d’atteindre une croissance durable, en ligne et hors ligne, guidée par certaines valeurs partagées vécues aussi bien en qualité d’organisation que d’individus:
- LEARDERSHIP : le courage de façonner un avenir meilleur;
- COLLABORATION : Pour miser sur notre génie collectif;
- INTEGRITE : être réel;
- RESPONSABILITÉ : Reconnaissant que, s’il est d’être, c’est à moi;
- PASSION : Montrer l’engagement de cœur et d’esprit;
- DIVERSITÉ : être aussi « inclusif » que nos marques, et
- QUALITE : Assurer que ce que nous faisons, nous le faisons bien.
2-. Les 5 valeurs de la Cie
- La transparence
- La protection de la vie privée des consommateurs
- Le respect de la propriété
- La responsabilité dans l’usage des technologies
- Utilisation des meilleures pratiques
3-. Le code de bonnes pratiques pour le personnel
Qui répond à la question que j’avais soulevée dans ce billet
- Adhésion au code
- Responsabilité des actions
- Être un scout pour la veille de ce qui se dit sur la Cie
- Laisser aux experts le soin de répondre aux critiques
- Être conscient du mélange de la vie profesionnelle et privée.
4-. Remarques
Comme on pouvait s’y attendre d’une marque telle que Coca cola, les principes cités sont parfaits. A voir sur la manière dont ils vont être mis en application ? Le personnel va-t-il recevoir des formations appropriées ? Des sanctions sont-elles prévues ? Des incentives ?
Le document original :
— Posted on janvier 13, 2010 at 10:29 by Vansnick
— E-reputation, réseau, social