Emailing : 10 fois plus de ROI grâce aux bonnes pratiques

Aberdeen group a réalisé une enquête (octobre 2010) auprès de 528 entreprises à propos de leur usage des campagnes d’emailing. Je vous propose de regarder les enseignements tirés :

1-. Bons élèves Vs Mauvais élèves

L’enquête a mis en évidence des résultats très différents entre les entreprises qui utilisent le mieux l’outil par rapport à celles qui en font un moins bon usage. C’est intéressant car cela montre que bien souvent ce n’est pas l’outil qui est mauvais mais la manière de l’utiliser :

• Les meilleures ont vu leurs ventes issues des campagnes emailing croître de 21 % (variation d’une année par rapport à la précédente) tandis que les moins bonnes n’ont obtenus une croissance que de 2 %.
• Les meilleures ont vu le taux de clics de leur campagne augmenter de 11% tandis que le moins bon groupe a connu une « amélioration » limitée à 1 %
• Plus généralement, le taux de croissance des ventes généré par des actions marketing est de 25 % pour les meilleures contre seulement 4 % pour le dernier groupe.

2-. Caractéristique des bons élèves

L’enquête a mis en avant des caractéristiques communes aux meilleures entreprises :

• Centralisation des bases de données pour suivre les données clients et les informations comportementales
• Au travers de campagne d’emailing, envoyer des offres spéciales pour les clients ayant la plus grande valeur.

3-. Actions requises

• Mesurer mensuellement le degré d’efficacité.
• Nettoyer régulièrement la base de donnée.
• Respecter les règles d’usages et les standards à appliquer.
• Actualiser le contenu de vos emails régulièrement. Les moins bonnes entreprises le font  59 % moins régulièrement que les meilleures.
• Supprimer les adresses emails de la base qui soit ne seraient plus valide ou renverraient des erreurs.

4-. Conclusions

Faire les choses, c’est bien mais bien les faire, c’est mieux.

Quel que soit l’outil, la mise en chantier d’une action, pour être optimale, demande une connaissance du fonctionnement de celui-ci.

Les chiffres de l’enquête montrent que le ROI peut être décuplé grâce à une bonne mise en pratique.

Le lien pour accéder à l’étude complète (enregistrement demandé)

— Posted on janvier 20, 2011 at 11:22 by Vansnick

— Tags: Emailing