Le social media marketing peut-il rétablir la confiance ?
1-. Etude Publicité et société
L’étude annuelle PUBLICITE & SOCIETE de TNS Sofres et l’agence Australie montre une dégradation importante de la perception de la publicité.
Les informations de l’étude montrent que :
- d’une part l’envie de dépenser se réduit… mettant à mal notre modèle actuel de société basé sur la consommation.
- d’autre part le manque d’attrait pour la publicité considérée comme envahissante pour 81% des personnes interrogées.
- Les publiphobes sont trois fois plus nombreux que les publiphiles
2-. Constats inquiétants… et surprenants
L’étude fait deux constats :
- 40% des Français s’éloignent du modèle consommatoire !!
- Les marques perdent le contact avec ceux qui sentent qu’elles ne les respectent pas :
soit qu’elles ne leur correspondent plus en termes économiques;
soit qu’elles n’arrivent plus à les séduire par leurs actions marketing.
Ces constats sont douloureux pour notre modèle de société mais aussi pour bon nombre de marques qui vont devoir remettre en cause leur relation au public.
Les pourcentages de réponse à ces divers items sont étonnants :
3-. La réponse par le Social Media ?
Plus que jamais dans l’histoire du marketing, les outils existent pour établir une relation consommateurs/marques grâce au succès des réseaux sociaux et malgré cela les personnes interrogées considèrent que les marques ne les écoutent pas.
Les résultats de l’étude indique qu’il existe une nécessaire remise en question de la communication de beaucoup de marques. Elles doivent se rendre compte que c’est dans le lien qu’elles sauront créer et entretenir avec leur public qu’elles se doivent d’investir. En effet, la présence sur les réseaux sociaux implique, entre autre et, comme vous le savez probablement :
- de la transparence
- de l’humilité
- de l’ouverture
- du dialogue
- …
autant d’éléments qui peuvent restaurer le lien de confiance qui est en train de s’effriter.
l’étude Publicité et Société de TNS Sofres et Australie
— Posted on octobre 3, 2011 at 11:18 by Vansnick
— communication, réseau, social, société