Pour travailler chez ebay, il faut s’appeler Blanc, Orange, Ambre,… 2/2
suite de ce billet
Là ou c’est plus amusant … quoique, ce sont les messages que j’ai échangés avec Ebay suite à cette mésaventure. Je trouve que le service client est lamentable. La moindre des choses est de ne pas remettre à chaque fois les mêmes messages stéréotypés. Il serait peut être aussi opportun de répondre aux questions posées par le client. Enfin, je ne comprend pas très bien leur politique de refuser la remise en vente. Puisque ce faisant, je suis victime d’une tentative d’arnaque et en plus je devrais payer pour essayer de vendre mon objet. Tout cela pour qu’Ebay encaisse une commission en cas de vente.
Ahhhh comme je regrette le temps d’ibazar….
Moi :
bonjour,
je suis victime d’une tentative d’arnaque. L’acheteur de mon objet veut que je l’envoie au Nigéria.
Je voudrais ne pas avoir à payer les frais et que mon objet soit remis en vente aux même conditions (sans payer les frais d’insertion pour port
gratuit).
Merci de m’aider
Ebay :
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message du 10 Février concernant l’objet n°xxxxxxxxxxxxx et vous en remercions.
Nous vous informons que les transactions avec des acheteurs vous demandant d’effectuer un envoi au Nigéria présentent effectivement un
risque élevé de fraude.
Veuillez également noter que vous n’êtes pas tenu de finaliser de telles transactions.
Suite à ces difficultés, nous allons procéder au remboursement des frais de mise en vente ainsi que de la commission sur le prix final concernant
cet objet.
…
Nous regrettons les conditions de votre dernière transaction et vous
souhaitons, grâce aux remarques ci-dessus, beaucoup de succès sur eBay.
Cordialement,
Helene Orange
Service consommateur d’eBay
Moi :
je ne souhaite pas être remboursé de la comm de mise en vente puisque c’était GRATUIT. Je souhaite remettre en vente aux mêmes conditions!!!
Ebay :
Bonjour,
Nous vous remercions de nous contacter au sujet de vos frais eBay.
Nous sommes désolés de vous informer que vous n’avez pas la possibilité de remettre votre objet en vente aux mêmes conditions que vos objets
ayant bénéficié de l’offre promotionnelle car la période promtionnelle est dépassée.
En effet, l’offre promotionnelle était valable du 08 au 09 février 2009. En de hors de cette périodes les frais de mise en vente seront facturés
normalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Ambre Baudry
Le Service clients eBay
Moi :
C’est vraiment dommage. J’ai plein de démarches parce que vous avez laissé un malveillant ouvrir un compte et enchérir. Et je ne peux remettre l’objet en vente aux conditions auxquelles j’ai eu droit.
Donc je le mettrai en vente ailleurs et vous n’aurez ni la commission d’insertion ni celle sur la vente.
Ebay :
Bonjour,
Nous vous remercions de nous contacter au sujet de la vente non conclue de votre objet xxxxxxxxxx.
Suite aux difficultés que vous avez rencontrées lors de la transaction concernant l’objet n° xxxxxxxxxx, nous vous informons que nous
répondons favorablement à votre demande de crédit. Nous avons procédé au re-crédit des frais de mise en vente ainsi que de la commission sur le prix final.
Nous regrettons les conditions de votre dernière transaction et nous
vous souhaitons, grâce aux remarques ci-dessus, beaucoup de succès sur
eBay.
Bien à vous,
Ambre Baudry
Le Service clients eBay
Moi :
j’ai trouvé. C’est un robot qui répond et il ne peut que choisir entre quelques phrases toutes faites. Ce qui fait qu’il est impossible d’avoir
une discussion personnalisée. Un petit essai pour voir si j’ai affaire à un humain. Donnez moi le résultat de 6*7
Si vous êtes humain, désolé de vous le dire, mais cela ne va pas fort point de vue compréhension des textes.
Ebay :
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message du 16 Février concernant la remise en vente de votre objet.
Nos réponses peuvent parfois sembler automatisées, mais soyez assuré que nous lisons chaque e-mail que nous recevons et répondons aux questions le plus précisément et le plus rapidement possible.
Pour vos prochaines ventes, nous vous informons que vous avez la possibilité d’empêcher certains membres d’eBay d’enchérir sur vos
objets. ….
Cordialement,
Helene Orange
Service consommateur d’eBay
Moi :
et votre patronyme est chaque fois un nom de couleur : ambre, blanc, orange. C’est le critère de recrutement d’ebay ??
je trouve scandaleux de ne pas pouvoir bénéficier de la remise en vente de mon objet aux conditions initiales.
Bien à vous
Ebay :
Bonjour,
Nous vous remercions de nous contacter au sujet de votre soushait de remettre en vente votre objet.
Nous sommes désolés de vous informer que vous n’avez pas la possibilité de remettre votre objet en vente aux tarifs promotionnels dont a
bénéficié la précédente vente.
En effet, la mise en vente d’un objet ne peut bénéficier d’une promotion que si l’annonce remplit les conditions de l’offre promotionnelle.
Dans votre situation la période promotionnelle est dépassée.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Ambre Baudry
Le Service clients eBay
— Posted on février 19, 2009 at 4:16 by Vansnick